Entrega y Plazos

Desde dónde enviamos

Los productos AISEN son fabricados, almacenados y enviados por Tecnolatina do Brasil Indústria e Comércio Ltda (CNPJ 35.120.753/0001-15), en Rua Armindo Hanne, 105 — Presidente Altino, Osasco/SP — CEP 06210-090, Brasil.

Todo el inventario se encuentra en esta dirección y todos los pedidos salen de ella. No operamos con inventario en el extranjero ni con envío directo por terceros. Enviamos a todo el territorio nacional.

Plazo de entrega

El plazo total presentado en el momento de la compra considera:

• la disponibilidad y el plazo de preparación del producto;
• la confirmación del pago;
• el tiempo de transporte hasta la dirección informada.

Como trabajamos con productos que pueden estar disponibles para envío inmediato o depender de fabricación, montaje, corte o preparación, el plazo puede variar según cada artículo.

El plazo estimado siempre se informará antes de finalizar la compra, considerando los productos seleccionados y el código postal de entrega.

Cuando un mismo pedido incluya productos con diferentes disponibilidades, el envío podrá seguir el plazo más largo informado para los artículos del pedido.

Transportistas y modalidades de envío

Los pedidos podrán ser enviados a través de:

• Mandaê;
• Correios;
• Jamef;
• Rodonaves.

La modalidad disponible se definirá de acuerdo con el peso, las dimensiones, el destino y las características de los productos adquiridos. No todos los transportistas estarán disponibles para todos los códigos postales o tipos de producto.

Conteo del plazo

La preparación del pedido comienza después de la confirmación del pago.

El plazo de manipulación — tiempo entre la confirmación del pago y el envío — es de 1 a 3 días hábiles para artículos disponibles en stock. Para artículos fabricados a medida, el plazo de producción se informa antes de finalizar la compra y el plazo de manipulación comienza a contar después de la finalización de la fabricación.

El plazo de entrega comienza a contarse en días hábiles, según la estimación presentada durante la compra. Sábados, domingos y feriados no se consideran días hábiles.

Los pagos sujetos a análisis pueden alterar la fecha de inicio del conteo.

Seguimiento del pedido

Después del envío, la información disponible para el seguimiento se enviará al contacto registrado en el pedido. Las dudas sobre el seguimiento pueden enviarse a sac@aisenbr.com.br.

Dependiendo del transportista elegido, el seguimiento podrá realizarse mediante un código de rastreo o mediante la información de transporte proporcionada por nuestro equipo.

Recepción

En el momento de la entrega, recomendamos verificar las condiciones externas del embalaje antes de confirmar la recepción.

Si se identifican signos de daños, embalaje violado, cantidad divergente o cualquier irregularidad aparente, registre la ocurrencia en el comprobante de entrega y póngase en contacto con AISEN lo antes posible.

Dirección e intento de entrega

Es responsabilidad del cliente informar correctamente la dirección, el código postal y los datos necesarios para la entrega.

Los posibles costos causados por dirección incorrecta, ausencia de responsable de la recepción, restricción de acceso o necesidad de reentrega podrán ser informados antes de un nuevo intento.

Posibles cambios en el plazo

El plazo presentado es una estimación basada en la información disponible en el momento de la compra. Situaciones externas, como condiciones climáticas, restricciones de tráfico, períodos de alta demanda, interrupciones, dificultades de acceso u ocurrencias operativas del transportista, podrán afectar la entrega.

En caso de alguna alteración relevante, nuestro equipo buscará mantener al cliente informado.